Sıkça Sorulan Sorular

Kargom ne zaman ulaşır?

Vermiş olduğunuz siparişin tamamlanmasından sonra en geç 2 iş günü içerisinde kargoya verilecektir.
Siparişlerinizi "Hesabım" bölümündeki "Son Siparişlerim" sekmesinden kontrol edebilirsiniz.
Siparişinizin kargoya teslim edilmesiyle birlikte, "Kargom Nerede?" bağlantısından siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz.
Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır.

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.

Kargo firması, belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder.
Adresinizde bulunmamanız durumunda siparişiniz zitmood.com adresine iade edilir.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

İlk olarak siparişinizi ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden kontrol etmelisiniz.
Eğer siparişiniz "Sipariş Hazırlanıyor" ya da "Kargoya Verildi" statüsünde değilse, talebinizi ve iptal sebebinizi "Mesaj göndermek istiyorum" butonuna tıklayarak ya da 0 (538) 797 41 22 numaralı telefonumuzdan bize iletebilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

zitmood.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde Kredi Kartı ve Banka Kartı ile ödeme yapabilirsiniz.
Kapıda ödeme seçeneği için altyapı çalışmalarımız devam etmektedir.

Siparişlerimi havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

zitmood.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde yalnızca Kredi Kartı ve Banka Kartı ile ödeme yapılabilmektedir.

Şifremi unuttum, nasıl öğrenebilirim?

Site giriş sayfasında bulunan "Şifremi unuttum" alanına tıkladığınızda, e-posta adresinize aktivasyon kodu gönderilecektir.
Bu kod ile yeni şifrenizi kolayca oluşturabilirsiniz.

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

Şifrenizi değiştirmek için sisteme giriş yaptıktan sonra, "Hesabım" → "Kullanıcı Bilgileri" sekmesinden yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.
Güvenliğiniz için şifrenizin hem harf hem de sayı içermesine dikkat ediniz.

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Üyeliğinizi iptal etmek için Hesabım sayfasındaki ilgili alandan işlem yapabilirsiniz.
Alternatif olarak, talebinizi info@zitmood.com veya support@zitmood.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

Site ile ilgili önerilerimi nasıl iletebilirim?

Her türlü görüş, öneri ve geri bildiriminizi memnuniyetle dinliyoruz.
Bize info@zitmood.com veya support@zitmood.com adreslerinden ulaşabilirsiniz.